跨境物流APP開發，應該怎麼做？

隨著跨境電商發展的日益成熟和人們生活水平提高所帶來的需求變化，國際物流開始出現在人們的視線中。而需求的增多則會引來更多想要進入國際市場的物流企業，企業之間的同質化競爭會降低企業的收益，因此，物流服務升級才是跨境物流市場新的戰略增長點。同時，物流業與APP的結合更能擴大其受眾範圍，大大提高其競爭優勢。那麼跨境物流有什麼特點，相關的APP又有哪些功能呢？

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壹、跨境物流的特點

1、語言溝通

跨境物流APP主要是國際之間的業務往來，包裹在路上可能需要經過多個國家，為了保證貨物安全並且順利地送到目的地，每件包裹上都需要具有途徑國家的語言標簽，方便相關人員檢驗。

2、稅收政策

跨境物流存在相應的稅收問題，不同國家的稅收政策不同，與此同時跨境物流服務平臺會給用戶展示出運輸途中的稅收價格，計算運輸費用，這也是跨境物流的特點之壹。

3、物流形式多樣

跨境物流的運輸方式也和普通的物流運輸不同，分為海、陸、空等多種運輸模式，其中涉及的環節較為復雜，有關行業需要辦理的手續也較多。

4、同質化競爭激烈

跨境物流行業的競爭不在於地區之間的業務需求而在於物流運輸的方式。跨境物流由於需要過硬的資金實力、優質的管理水平和極好的技術能力，所以幾乎不存在各地區跨行業競爭的現象，僅僅會出現區域內單個行業的競爭，但是跨境物流行業之間物流服務沒有本質性區別，因此同質化競爭相對來說更為激烈，企業需要提供更多的增值服務，才能脫穎而出。

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二、跨境物流APP開發的主要功能

1、物流服務

跨境物流APP的開發自然不能缺少物流服務，用戶可以按照實際的需求選擇寄送服務的地址，填寫必要的聯系方式、付款方式等重要信息。

2、查寄助手

跨境物流涉及到的問題較多，對於大部分沒有寄送經驗的用戶來說需要考慮和擔心的事項很繁瑣，為了讓用戶感受到平臺的誠意，準備了查寄助手的功能，用戶可以在線了解國際快遞的註意點，例如運費時效、收寄標準、查匯率、口岸自提等，有助於提高用戶的使用體驗感。

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3、快遞查詢

用戶可以輸入快遞單號查詢寄送的快遞。平臺會自行對運輸地點、軌跡、狀態進行動態監控和記錄。但跨境物流運輸的路程基本在國外，所有只會在每個對應的關卡可供查看，平臺會在壹定程度保證貨品可以順利送到用戶的需求處。

4、預約取件

由於寄送貨物的重量以及人們的時間分配等問題的出現，導致快遞寄送變成壹件較為麻煩的事情，跨境物流也兼具這個特點，因此跨境物流APP為用戶提供了預約取件的功能，無論是國內還是國外用戶都享有這個權益，只需要在填寫物流服務時加上預約取件的時間即可。

5、在線客服

在線客服分為人工客服和機器人，機器人可以解決用戶在寄送時常遇到的問題，例如國際快件是否需要正式報關等，有效節約人工成本，如果依舊需要人工客服，平臺也會有專門的工作人員提供全天候的服務，為用戶答疑。