心的治愈——心理咨詢小程序悄然興起

       根據醫學雜誌《柳葉刀》的數據，大流行期間，抑郁和焦慮的發病率飆升——2020年全球範圍內上升超25%，加之極具壓迫性的生活節奏與壓力，《2020大眾心理健康洞察報告》顯示超八成的受訪者有過抑郁情緒，幫助人們處理心理問題從來沒有像現在這樣迫切。在此背景下，心理咨詢小程序開發的悄然興起便顯示出它的意義了。從心理健康的領域出發，心理咨詢小程序的開發能夠讓用戶的心理問題得到更加便捷的線上緩解，釋放積壓已久的壓力，避免由於心理問題而引起的各種連鎖反應的發生。

       心理咨詢小程序致力於給用戶帶來“心的治愈”，小程序開發中所有功能與視覺的設計都要緊緊圍繞著這個中心，做到功能全面、視覺設計符合用戶心理，並在細節的處理上做到精準細膩，避免對用戶的冒犯。心理咨詢小程序基本具備以下幾個板塊：心理測試、預約咨詢、心理咨詢、知識科普和社區問答。因此小程序在設計與開發上要做到以下幾個層面。

       提供精準專業的心理測試，方便用戶了解自身情況。心理測試是心理咨詢小程序運作邏輯的開端，用戶在註冊登錄小程序後，要首先完成專業的心理測評量表的填寫，通過生成結果了解自己的心理健康情況，決定是否要選擇預約咨詢。

       心理咨詢的選擇滿足不同用戶的需求。預約咨詢板塊要設置不同的類別，如婚戀、家庭、學業、事業等，用戶可以根據自己的實際情況進行有針對性地付費預約。心理咨詢板塊是小程序整體框架中的重中之重。首先，心理咨詢師必須要具有極強的專業能力和極高的專業素養，要真正做到幫助用戶。其次，小程序要考慮用戶的多樣化，有的用戶非常註重個人隱私或性格內斂羞澀，而有的用戶則希望能獲得更具體的咨詢體驗，因此要根據用戶特性的不同，開設消息咨詢、音視頻通話咨詢和線下面對面咨詢三種渠道供用戶選擇。需要註意的是，不論是哪種渠道，小程序的開發都要特別註意對用戶隱私的尊重與保護，要絕對避免用戶信息泄漏的情況。

       註重心理知識的科普和情感聯系的建立。知識科普和社區問答板塊是給用戶提供了壹個學習與分享的平臺。用戶可以通過小程序提供的心理健康領域的相關資訊和知識科普，解答相關疑惑，排除誤解，正視心理健康問題。並可以通過社區問答板塊與其他用戶或咨詢師進行交流溝通，加強情感聯系，在相互的陪伴、支撐與慰藉下疏解心理問題，逐漸建立起積極樂觀的情緒和心態。

       視覺設計適應用戶心理，提供舒適感官體驗。視覺設計可以說是壹個小程序的“臉面”，在很大程度上決定著用戶對小程序的第壹印象，影響著用戶的消費行為。此外，對於心理咨詢小程序來說，由於用戶的特殊性，視覺設計就顯得更為重要了。首先，在顏色上，既不能選擇太明艷的顏色給用戶過強的刺激感，也不能選擇會激發用戶低落情緒的灰暗顏色。根據著名心理學家的實驗數據，心理咨詢小程序的視覺設計可以選擇藍色壹類作為主色，同時避免大面積的使用單壹顏色。另外，在頁面設計上，要盡量做到簡潔美觀，不給用戶帶來過多的使用壓力。圖標、字體等要適應用戶心理，避免過於特殊化的設計。

       心理問題看似普通、“隱形”，但卻是關系個人發展、關系社會和諧穩定秩序的，值得引起社會關註的大問題。心理咨詢小程序的興起，給有心理問題的人提供了壹個排解與抒發的渠道，加之成本較低，用戶使用意願較高，市場發展潛力較大。相信經過不斷的發展與完善，心理咨詢小程序能給更多人帶去“心的治愈”。