在線咨詢、訪談小程序，知識付費新引擎

       隨著互聯網的不斷更新和發展，人們的生活方式發生了很大的變化，很多線下消費內容轉移至線上，同時開辟出很多新的消費板塊，為消費者提供了更多的消費選擇。當前，咨詢、訪談等知識付費領域的發展模式已經悄然發生變化，在線咨詢、訪談小程序迎來了火熱發展期。作為知識付費領域的新引擎，在線咨詢、訪談小程序運作模式和功能設計主要表現在以下層面。

       壹、豐富的應用場景，多樣化的選擇。在線咨詢、訪談小程序可以具體分化為咨詢與訪談兩大板塊，吸引不同領域的公司、專家或是知名人物入駐。例如在咨詢板塊，可以邀請或吸引法律、金融、美容、醫療健康等領域的相關機構或專家入駐解疑答惑；在訪談板塊，可以邀請或吸引新聞、體育、文學等相關領域的知名人物入駐進行分享交流。小程序上的應用場景板塊，選擇排列豐富，圖標簡潔明了，為用戶提供了多樣化的選擇。用戶可以根據自己的需求點擊進入，選擇相應的知識付費內容。

       二、建立需求檔案，實現動態管理。為了更好的為用戶服務，用戶在使用小程序平臺，選擇應用場景之前，可以建立自己的需求檔案，包含不過分涉及隱私的個人問題，以及相應的需求問題，例如對什麼領域有需求，有什麼具體需求，消費要求有哪些等等，形成需求檔案後，小程序平臺會根據所填寫的信息進行場景推薦或知識推送，方便更好地滿足用戶的需求。另外需求檔案遵循動態管理的原則，用戶可以及時對檔案進行更新，可以添加新需求，也可以刪減已滿足或不需要的內容，小程序平臺的內容推薦和推送會根據需求檔案的更新而變化。

       三、預約與付費的便捷與規範化。在不同的應用場景下，用戶可以對付費產品有壹個全面的了解，例如咨詢或訪談的對象的具體信息、咨詢或訪談的內容以及報價信息，在基本確定意向後，用戶可以在線上進行預約，隨後進行付費，平臺將提供多種付費方式，方便用戶使用。同時，在用戶付費後可以生成明確清楚的訂單信息，透明化的信息可以幫助小程序平臺的規範管理，也可以更好的維護用戶的切身權益。

       四、加強情感聯系，增強用戶粘性。小程序平臺要結合用戶特性，註重內容運營，推送優質內容，推出特色活動，用戶可以在小程序平臺上進行交流互動，也可以在內容的瀏覽和活動的參與中加強情感聯系，增強用戶粘性，提高平臺形象與口碑，實現用戶的留存。

       可以說，在這個國民基本素質整體提高，情感需求豐富的時代，在線咨詢、訪談小程序必將成為發展風口，知識付費領域將引發另壹波發展熱潮。因此要特別註意功能的設計與開發，形象的打造與維護。