生活或工作中常常會出現設備遇到難以解決的問題,耽誤正在進行的操作與進程,在這種情況下,在找專業的相關人員面對面咨詢之前,人們會選擇先自行查找問題,看能否直接解決問題,壹般是通過電話咨詢或網絡搜索的方式。但是這種方式效率較低,無法提供及時的回復與解答,且方式傳統、專業性較低,無法有效的解決問題。在此背景之下,北京專業問答咨詢app應運而生,讓咨詢行業重新煥發活力。
北京專業問答咨詢app開發的解決方案
1、豐富的應用場景,多樣化的選擇
專業問答咨詢app可以具體分化為咨詢與問答兩大板塊,吸引不同領域的公司、專家或是知名人物入駐。例如在咨詢板塊,可以邀請或吸引法律、金融、美容、醫療健康等領域的相關機構或專家入駐解疑答惑;在問答板塊,可以邀請或吸引新聞、體育、文學等相關領域的知名人物入駐進行分享交流。App上的應用場景板塊,選擇排列豐富,圖標簡潔明了,為用戶提供了多樣化的選擇。用戶可以根據自己的需求點擊進入,選擇相應的知識付費內容。
2、建立需求檔案,實現動態管理
為了更好的為用戶服務,用戶在使用平臺,選擇應用場景之前,可以建立自己的需求檔案,包含不過分涉及隱私的個人問題,以及相應的需求問題,例如對什麼領域有需求,有什麼具體需求,消費要求有哪些等等,形成需求檔案後,平臺會根據所填寫的信息進行場景推薦或知識推送,方便更好地滿足用戶的需求。另外需求檔案遵循動態管理的原則,用戶可以及時對檔案進行更新,可以添加新需求,也可以刪減已滿足或不需要的內容,平臺的內容推薦和推送會根據需求檔案的更新而變化。
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3、預約與付費的便捷與規範化
在不同的應用場景下,用戶可以對付費產品有壹個全面的了解,例如咨詢或問答的對象的具體信息、咨詢或問答的內容以及報價信息,在基本確定意向後,用戶可以在線上進行預約,隨後進行付費,平臺將提供多種付費方式,方便用戶使用。同時,在用戶付費後可以生成明確清楚的訂單信息,透明化的信息可以幫助平臺的規範管理,也可以更好的維護用戶的切身權益。
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4、加強情感聯系,增強用戶粘性
平臺要結合用戶特性,註重內容運營,推送優質內容,推出特色活動,用戶可以在平臺上進行交流互動,也可以在內容的瀏覽和活動的參與中加強情感聯系,增強用戶粘性,提高平臺形象與口碑,實現用戶的留存。