據相關數據顯示,中國家政服務市場規模從2015年的2776億元上升至2022年的10890億元,增長近4倍。隨著中國社會的家庭小型化、人口老齡化進程加快,加之三孩政策的推行,家政行業發展前景可觀。家政服務相關企業需要借助app的開發,升級服務水平,優化服務結構,加強市場規範,率先在移動互聯網市場做出品牌口碑,才能吃上線上市場的紅利。
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北京家政服務app開發的背景
近日,國家發展和改革委員會同商務部、財政部等部門聯合印發《關於支持和引導家政服務業員工制轉型發展的指導意見》,促進家政服務業向員工制轉型發展,擴大高質量家政服務供給,規範家政行業發展。在這樣的背景下,北京家政服務app的開發完全符合國家擬定的發展方向,通過線上平臺對接家政服務人員和需求用戶雙方的資源,把握好家政服務人員的水平,統壹培訓管理,水平達到標準後才能夠在線接單,全面保障用戶的權益,把服務作為行業發展的核心。
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北京家政服務app開發的特點
1、豐富的服務內容
平臺包含家用電器安裝清洗、搬家、家電維修、管道疏通、月嫂保姆、育兒陪護等多種服務項目,用戶可以根據自己的需求進入相應板塊,填寫服務地址、預約時間等信息。在完成內容填寫後,生成家政服務的訂單,服務人員可以結合自身技能與情況選擇接單。
2、訂單管理
在家政服務人員接單後,訂單管理板塊即會生成該訂單的詳細內容,並設有簽到和確認功能。服務人員到工作地點後進行簽到,按時按量完成工作後簽退,隨後由下單用戶進行確認。如此設計實現了家政服務的規範化,同時也能維護服務人員的相關權益。此外,在訂單管理板塊,雙方都可以對工作過程中出現的任何問題進行申訴上報,由平臺來進行界定,及時處理出現的問題,解決雙方的矛盾與糾紛。
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3、培訓資訊
培訓資訊板塊主要會向用戶定期推送家政方面的小常識、相關活動等等,便於用戶及時了解,提高用戶粘性。於家政服務者來說,在進行身份註冊登錄之後,要在平臺進行線上培訓,除了跟家政服務相關的專業技能之外,還要綜合考察並培訓服務人員的精神面貌與人際交往能力,使之做到在與下單用戶的交流溝通中邏輯清楚,禮貌友好,在工作中誠實守信,堅守職業道德素養,始終保持昂揚的精神風貌和熱情積極的工作態度,提高自身綜合素質,提升用戶體驗。
4、交流板塊
家政服務app中的交流板塊,主要是用戶分享壹些使用平臺的體會,例如服務過程非常舒適等,為其他人提供壹些借鑒與參考,在不斷的交流中提升服務質量,優化平臺口碑,營造良好的平臺氛圍,建立友善的情感聯系。