大件物流小程序，應該怎麼做？

      隨著電商發展的日益成熟和人們生活水平提高所帶來的需求變化，中小件物流市場增長速度逐漸放緩，倒逼物流服務升級，大件物流領域，特別是家電、家居等為主的市場發展形勢較好，成為物流市場新的戰略增長點。同時，物流業與小程序的結合更能擴大其受眾範圍，大大提高其競爭優勢。對於大件物流小程序來說，壹般需要具備以下功能。

      服務選擇。在使用小程序時，用戶首先需要了解平臺服務的相關信息，主要包括服務內容、服務流程、費用計算、取送須知、保險購買等，了解清楚後才可選擇自己需要的服務。大件物流小程序壹般分為取件、送件兩大項服務，服務內容沒有太大的差別，需要註意的是用戶需要選擇是同城配送還是跨省市配送。

      另外如果是送件服務的話，用戶需要對包裝材料做出選擇。由於大件物品的特殊性與珍貴性，壹般來說用戶需要購買保險，以更好的維護自身權益。用戶需要根據取送物件的類別進行選擇，物件不同，保險的價格和賠償標準也不同。

      下單預約。在進行下單預約時，用戶首先需要填寫物件取送地址和取送時間，平臺會結合用戶填寫的內容進行篩選，展示物流師傅列表，用戶可以點擊進入每壹個師傅的頁面查看其個人信息、服務評價等，從而確定選擇壹位師傅。

      隨後便需要填寫物件信息，主要包括物品名稱、件數、重量、運費、服務費、備註、支付方式等。壹般來說，支付方式通常是回單結賬，即配送師傅在完成服務後，需要和收件人共同填寫接收單，並拍照反饋給在平臺上下訂單用戶，用戶在平臺上確認後即可付費。

      取送訂單。在這壹板塊，用戶可以查看所有訂單的信息，包括寄件和收件兩大分區，每壹分區下會顯示訂單的訂單號、取送地址和開票時間。點擊進入每壹個訂單即可查詢具體的訂單信息，包括下單時間、配載信息、運費詳情等。同時用戶還可以在這壹板塊對每壹個訂單的服務進行意見反饋，或聯系客服解決訂單問題。

      另外，每壹筆訂單完成後，平臺會根據訂單的大小反饋給用戶壹定的積分或運費打折券，不同程度的積分可以兌換不同的禮品，或是抵換壹定的金額。用戶可以在積分商城裏查看自己的積分情況並及時兌換，有利於激發用戶的使用興趣，增強用戶黏性。

      對於物流業的發展來說，不論怎樣轉型，都要堅持以用戶需求為核心。要不斷延伸服務鏈條，與產業深度融合，提供差異化、特色化的服務，拓展行業新的發展空間。小程序功能的開發亦是要深度為用戶考慮，註重功能的細節化和全面化開發。