商場app，促進購物體驗新升級

      近幾年，受新冠疫情影響，中國市場動蕩搖擺，在疫情得到有力控制並不斷好轉的現在，以V型為主的復蘇曲線表明，購物中心（商場）作為中國核心消費場景，具有不可替代性。國貨品牌、新興品牌、首店經濟等每壹個因時而生的新名詞背後，都湧動著勃勃的生機。

      但是，疫情還是給商場實體造成了不小的沖擊，因此數字化轉型至為重要。商場app的開發，可以打通線上線下雙向資源，擴大用戶覆蓋面，為用戶提供壹站式的線上購物服務，促進新發展背景下購物體驗的優化升級。壹般來說，商場app主要有以下幾個功能板塊。

      停車繳費。在該專區，用戶停車不再需要取卡，也不再需要準備零錢，而是可以通過手機壹鍵繳費，完成繳費後可以查看停車單的詳細信息，包括停車時間、停車點位及停車費用等。如果開通會員的話，平臺還會給予壹定的停車優惠。

      餐飲排位。在餐飲排位專區，用戶可以直接選擇進入餐廳或飲品店查看排隊情況，如需排隊則可以登記個人信息，在線上取號排隊。待到排號臨近，平臺會及時給用戶發通知，以免用戶錯過進入時間。

      商場服務。該專區主要提供衛生間/育嬰室查找、店鋪指南、商場經營註意事項、意見反饋或投訴等服務，基本涵蓋用戶可能需要的服務內容，提升用戶體驗。另外，還會推送商場特色活動的相關資訊，以及對應發放的優惠券，激勵用戶積極參與活動，領取優惠券，提升用戶的平臺活躍度。

      品牌市集。該板塊主要為用戶提供商場的購物服務，分為各層品牌、新人專享、限時秒殺三個專區。在各層品牌專區，用戶可以選擇商場的任意壹層，各店鋪商家主要被分為購物、美食、休閑娛樂等類，每壹分類下是全部的相關商家，例如購物類包括服飾、美妝護膚、運動戶外、內衣等，用戶可以根據自己的需要，點擊進入任意分類的店鋪查看詳細信息，包括店鋪名稱、評分、精選圖片、營業時間、店內設施、具體地址、經營內容、優惠活動、大眾評價等信息，方便用戶全面了解並做出選擇。

       新人專享專區主要是針對新人用戶提供的優惠福利，包括特惠好價、滿減優惠等。限時秒殺專區主要是商場各商家推出的商品秒殺活動，旨在增強競爭優勢、提高店鋪流量。

      購物車。該板塊主要展示的是用戶在瀏覽過程中添加到購物車的商品，主要包括店鋪名稱、商品名稱及圖片、數量、規格款式、優惠、價格等信息，用戶可以在與其他同類商品比較後付款購買，也可以先放在購物車中以後購買，但需要註意的是，購物車商品需要在失效或下架前進行購買。

      積分商城。在每壹次消費行為完成後，或參加活動後，平臺都會給用戶發放壹定的積分，憑借不同額度的積分，用戶可以在積分商城兌換不同的禮品或周邊。積分商城的商品種類豐富，有商場內各商家發放的優惠券或小禮品，也有商場中心的相關周邊。需要註意的是，用戶需要在積分失效前使用，過期後將被自動清理。

      我的。在該板塊，用戶可以對昵稱、頭像、地址、會員等個人信息進行管理，同時可以查看自己的訂單信息，包括詳細的下單時間、消費內容、完成狀態等信息。同時，如遇問題還可以聯系客服及時解決。

      當前，做得比較好的商場app有天虹app、喵街app、星光購物中心app等，但是還是有很多商場並沒有開發app，因此商場數字化平臺的搭建還有很大的發展空間，需要結合商場定位與發展規劃開發功能，給用戶提供更優質的體驗。