產品賣不動？看積分商城如何盤活妳的「復購率」

產品賣不動？看積分商城如何盤活妳的「復購率」

壹、積分商城的核心

       積分商城的“積分”概念，指的是用戶在消費後獲得的壹種獎勵，從而實現用戶關懷、用戶復購率和客戶忠誠度提升的目的。

       積分運營的核心是通過積分積累獲得相應的權益，即企業商家通過積分對用戶進行引導產生消費行為，在積分全鏈路產生有價值的行為，從而實現目標用戶行為轉化，即用戶拉新、留存、復購等。

二、復購率

復購是指消費者對該品牌產品或者服務的重復購買次數。復購之所以重要，主要在於，復購可以幫助企業創造新利潤增長空間，為企業增加營收。同時，復購率本質是產品發展健康度與消費者粘性度，產品復購率的數據可以直接衡量出產品的市場匹配程度。因此，為提升客戶留存率和培養品牌忠誠度夯實基礎，企業或者商家對復購都十分重視。

       復購率不僅是影響銷售額的重要因素之壹，它還代表著消費者對品牌的忠誠度。人們重復購買的次數越高，對企業商家越信任。因此，不斷提升，不僅可以幫助商家樹立良好的品牌形象和口碑，還可以提升用戶對品牌的忠誠度，從而幫助品牌建立更為堅固的“護城河”。

三、有效積分運營、提升復購率

       明白了什麼是積分商城和復購率的重要性之後，我們來分析積分商城怎麼運營才能有效地提高用戶復購率？

1、豐富積分形式，吸引新用戶

       豐富多樣的積分獲取形式，可以對新用戶產生很大的吸引，通過贈送積分等，如在新用戶進行註冊，可以得到加倍的積分等；用戶也可以通過完善個人信息來獲得更多的積分，讓積分流通變得更簡單，對會員才更有吸引力，實現微店鋪引流，帶動用戶註冊，達到精準擴新的效果。

2、積分兌換，兌現及時方便

        用戶經過消費後獲得積分，在消費過程中，積分商城可以通過積分消耗兌換折扣或者抵現等形式，用戶可以隨時進行積分的使用，提升用戶的獲利感。用戶在每次下單時，可以進行積分的使用，可以及時減少消費者的購買費用，讓用戶提升對積分價值的認知，這有助於用戶對商家的忠誠度上升，增強用戶參與商家營銷活動的活躍度，有利於達到裂變式營銷的效果。

3、精準營銷，促進二次消費

        商家可以根據用戶註冊的基礎信息，以及可以讓商家對用戶的消費行為做出壹定的預判。並且，通過用戶的消費記錄等數據，為用戶進行精確的粉絲畫像，制定不同維度的營銷方案。精準定位有消費意向的用戶，幫助企業把握消費潛力大的用戶，促進會員的二次消費。

4、積分加倍，刺激用戶復購

        在積分商城裏，商家可以自定義用戶獲取積分的比例。劃分積分等級，用戶消費的越多，積分也越多，用戶積分每升級壹等級時a，可以進行積分加倍，不斷刺激用戶的日常消費和復購。並且，當用戶獲取積分後，可用於兌換或者購買商品時自動抵現，幫助商家建立“消費—獲取積分—抵扣積分—再獲取積分”的消費閉環，增強了用戶復購意願。